Менеджер по работе с клиентами

10 месяцев

декабрь 2013 — сентябрь 2014

Инженер

ООО "Нэт Бай Нэт Холдинг" (Телекоммуникационные услуги), Москва

Организация труда многоуровневому специализированному штату сотрудников (сервисно-технические специалисты, подрядные строительные организации ВОЛС, водитель, логист, офис-менеджер) до 15 человек
* CRM, 1С, SNMPc, Orange, Billing
* Обучение нового персонала и "прокачка" действующих специалистов (охрана труда, электробезопасность)
* Контроль проведения строительно-монтажных работ подрядными организациями (разработка проекта, смета, приемка, ведение документации)
* Поиск, оценка ликвидности и внедрение в структуру компании, с последующим развитием, современных технологий в сфере организации передачи данных и повышения качества транслируемого сигнала
* Разработка схем применения инновационных технологий, направленных на сокращение расходов и затрат в процессе выполнения компанией возложенных на нее функций
* Создавать и поддерживать в актуальном состоянии документацию касающуюся сети (карты, схемы, списки, описания)
•

9 месяцев

март 2013 — ноябрь 2013

Ведущий инженер

ООО "Нэт Бай Нэт Холдинг" (Телекоммуникационные услуги), Москва

Руководство отделом эксплуатации телекоммуникационной сети
* Организация труда многоуровневому специализированному штату сотрудников (сервисно-технические специалисты, монтажники СКС, подрядные строительные организации ВОЛС, водители, логисты, офис-менеджер) до 35 человек
* CRM, 1С, SNMPc, Orange, Billing
* Обучение нового персонала и "прокачка" действующих специалистов (охрана труда, электробезопасность)
* Контроль проведения строительно-монтажных работ подрядными организациями (разработка проекта, смета, приемка, ведение документации)
* Поиск, оценка ликвидности и внедрение в структуру компании, с последующим развитием, современных технологий в сфере организации передачи данных и повышения качества транслируемого сигнала
* Разработка схем применения инновационных технологий, направленных на сокращение расходов и затрат в процессе выполнения компанией возложенных на нее функций
* Создавать и поддерживать в актуальном состоянии документацию касающуюся сети (карты, схемы, списки, описания)

7 месяцев

октябрь 2012 — апрель 2013

Технический специалист высшей категории

ООО "Нэт Бай Нэт Холдинг" (Телекоммуникационные услуги), Москва

Проводить диагностику и замену оборудования, в том числе и магистрального
* обеспечивать исправное состояние, безаварийную и надежную работу обслуживаемых устройств и оборудования, правильную их эксплуатацию
* проводить диагностику, восстановление и замену кабельных линий, в том числе и до ПК абонента
* участвовать в обработке технических и информационных запросов клиентов Компании
* осуществлять выезды к клиенту с целью восстановления доступа в интернет
* устранять магистральные аварии не связанные со строительными работами
* участвовать в организации, пуско-наладке и обслуживании опорных узлов сети
* осуществлять ремонтные и диагностические работы ВОЛС
* взаимодействовать со службой мониторинга и инженерами районов для решения поставленных задач и устранения неисправностей
* соблюдать дисциплину труда и выполнять правила внутреннего распорядка, установленного в Компании.
* вести техническую документацию и отчеты, связанные с непосредственной деятельностью
* участвовать в обучении технического персонала
* вести контроль за работами, проводимыми подрядными организациями, фиксировать нарушения и сообщать о них руководству
•

1 год 1 месяц

октябрь 2011 — октябрь 2012

Менеджер по работе с клиентами

Neon Charm (Оптовая и розничная торговля), Москва

Привлечение клиентов в торговом зале
* консультации клиентам о продукции по телефону и в торговом зале
* создание презентаций
* предпродажная подготовка товара
* продажа продукции
* отслеживание документации
* работа в 1С Торговля и склад 7.7, БД, касса.
* обслуживание интернет-магазина (заполнение каталога)
* решение форс-мажорных и конфликтных ситуаций.

Высшее

Дневная(очная) форма обучения

2005 г.

Российский государственный социальный университет, г. Москва

Факультет: Факультет: Социально-экономический

Специальность: Специальность: Бухгалтерский учет, анализ и аудит

Высшее

Очно/заочная форма обучения

2014 г.

НОУ ВПО Гуманитарно-Социальный Институт, г. Люберцы

Факультет: Факультет: Управления и экономики

Специальность: Специальность: Прикладная информатика в экономике